Lemer Pax reafirma su compromiso con la calidad

A finales de 2013 en el marco de la ejecución de un programa integral para mejorar sus servicios, elaborado con la participación de sus empleados, la empresa realizó un programa de consolidación de competencias. Lemer Pax fortalece su plataforma informática, la calidad de sus productos, su departamento de Investigación y desarrollo y su equipo comercial. Valérie Chevreul Directora General de Lemer Pax, explica las acciones que ilustran este proceso.

Con la creación del departamento de Sistemas Informáticos Autónomos, Dosimetría y Calculo de Protección Radiológica (I.E.C.) bajo la responsabilidad de Benjamín Félix validamos la integración interna de siete años de desarrollo informático. El equipo integrado por Pierre Poignonec, Thibaut Merny y Coralie Guyot será reforzado en enero por un nuevo ingeniero de desarrollo. “Esta autonomía informática mejorará la celeridad del trabajo de la empresa y su capacidad de innovación, como lo señala Valérie Chevreul. Esta organización implica una redefinición de nuestra capacidad colectiva de reaccionar hacia la dirección correcta. La creciente necesidad de re-ingeniería y el rápido avance de los desarrollos tecnológicos de hoy en día requieren un cierto grado de flexibilidad en un entorno altamente competitivo. Estamos haciendo evolucionar una empresa industrial tradicional hacia un mundo de sistemas cada vez más sofisticados. Es la transición de lo relativamente sencillo hacia un mundo más complejo. Se ha vuelto indispensable concentrar nuestras habilidades“, afirma la Directora General.

Estamos haciendo evolucionar una empresa industrial tradicional hacia un mundo de sistemas.

Se revisa el andamiaje de la estructura de Lemer Pax para mejorar nuestro servicio en todas las áreas. “Pasar del mundo de la imagenología al de la terapia requiere un nivel superior de responsabilidad y mejores competencias por parte de todo el personal involucrado. La conexión tecnológica de los productos Lemer Pax lo impone de ahora en adelante“, completa Valérie Chevreul. Teniendo en cuenta este marco hemos reclutado a un especialista científico para reforzar al equipo de Cálculo, un departamento histórico de Lemer Pax. Esta primera fase de reorganización debería concluir a finales de febrero, pero ya se han registrado los primeros resultados en términos de calidad. “Hay todo un ciclo de re-ingeniería que vamos a desplegar, explica Benjamin Félix para mejorar las etapas de diseño“.

Todos los productos serán sometidos a una doble validación

Lemer Pax aumenta el nivel de exigencia de su compromiso.“Queríamos ir más allá de las normativas ya adoptadas por la empresa (ISO 9001, ISO 13485, CE y GMP) para imponer un nivel de exigencia superior a todos los productos que salen de la empresa”, dice Valérie Chevreul antes de añadir que esto significa que todos los productos serán sometidos a una doble validación interna. Este compromiso de garantía será palpable en todos nuestros productos durante la primera mitad de 2014. Internamente, estamos estableciendo un “Código de Compromiso con la Calidad ” que constituya la base de todo el sistema. Por último, en lo que respecta al Servicio Post Venta de la gama de medicina nuclear, acabamos de reforzar el equipo con la llegada de un nuevo miembro experto en la atención al cliente“.